Consultas frecuentes

Todo lo que necesitas saber

¿Cuáles son las opciones de pago?

Se puede realizar el pago de forma segura a través de la página web con cualquier tarjeta bancaria o Paypal. Si lo prefieres, ponte en contacto con nosotros para realizar una transferencia bancaria.

Modo de envío

Una vez procesado tu pago, recibiras un email confirmando el pedido. Enviaremos tus articulos en menos de 72h y el pedido sera entregado en tu casa en los siguientes 3 dias habiles.
Los plazos pueden verse afectados por causas ajenas a la empresa.

Política de Devoluciones

Qué no se puede devolver

· Los productos personalizados (velas, jarras, rellenos, tazas) no podrán devolverse según la Ley 3/2014. Si el fallo es nuestro a la hora de personalizarlo, por supuesto que será posible la devolución y reposición del producto personalizado.

· No se aceptarán reclamaciones por paquetes abiertos o extraviados, si no se hace constar la incidencia en el albarán de entrega de la agencia de transporte.

· Los sets, o packs de regalo no se pueden devolver por separado.

Reenvíos

Adïrose no se hace responsable de los gastos asociados con el reenvío del pedido en los siguientes casos y los gastos serán asumidos por el comprador:

  • Dirección incompleta o errónea

  • Cuando la agencia de envío no consigue contactar con el cliente tras varias ausencias en el domicilio.

 

Si se encuentra en ese caso, envíanos un correo a adirosewebshop@gmail.com y te explicaremos cómo solucionarlo.